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As “Condições gerais de utilização” aqui apresentadas são as únicas aplicáveis, exceto se existir um acordo prévio,
expresso por escrito pela empresa ”Energy”.
A ”Energy” pode, pontualmente, alterar as disposições das suas “Condições Gerais de utilização”. Sugerimos, portanto,
que consultes periódica e regularmente esta Política de Privacidade.
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A ”Energy” não divulga nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais.
O acesso à informação é restrito, sendo que esta é utilizada apenas para comunicação com o cliente, processamento das
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momento, deixar de fazer parte da base de dados de www.energyurbanstores.com poderás exercer esse direito através de
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Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo.
Saiba mais em Resolução de Litígios
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O catálogo de produtos existente na www.energyurbanstores.com poderá ser independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock.
Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online.
Sendo os dados aqui colocados baseados nas informações fornecidas à ”Energy”, por parte dos seus fornecedores, fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos. No entanto, sempre que ocorram erros procederemos, logo que possível, à sua correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.
Os preços de venda indicados no site são exclusivos e em euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos produtos selecionados e valor final.
A ”Energy” reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o cliente efetua o pedido.
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A ”Energy” respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, entraremos em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 48 horas a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto ou solicitar a sua alteração por outro semelhante.
É política da “Energy” apresentar apenas produtos para venda que estejam em stock, nos seus armazéns, podendo por questões técnicas ou circunstanciais haver uma discrepância entre as quantidades apresentadas para venda no site “Energy” e as quantidades existentes em armazém.
Todas as campanhas promocionais seguem as regras gerais de disponibilidade de stock. Salvo esteja descrito nas condições da campanha, todas as campanhas são Exclusivas Online.
Todas as promoções oferecidas pela “Energy” são automaticamente aplicados no “Cesto de Compras”, segundo as condições de cada campanha. Por conseguinte, todas devoluções e trocas que possam resultar dessas compras com recurso a um desconto, terão por base o valor final de faturação e não o valor real dos artigos da encomenda.
Para efeitos de cálculo de Portes de Envio, o valor a ter em conta é o Total da compra já com os descontos aplicados.
Os produtos encomendados na loja online "Energy" têm a opção de envio para a morada mencionada pelo cliente ou ainda a opção "Levantar na Loja". Nesta última, não serão cobrados portes de envio e o cliente tem 3 dias úteis para levantar na loja, trazendo o comprovativo de compra e um documento de identificação.
Os produtos encomendados na loja online “Energy” com a opção de envio para a morada do cliente, essa entrega será efetuada, nos dias úteis, de segunda a sexta-feira. Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for real e bem indicada pelo cliente. Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.
Para mais informações sobre custos de portes de envio ou prazos de entrega das encomenda ver Portes de Envio
Para mais informações sobre métodos de pagamento consultar Métodos Pagamento.
Para informações sobre trocas e devoluções, consulta a página Trocas e Devoluções.
Todos os produtos vendidos beneficiam de uma garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis. As taxas de envio do(s) produto(s) são a cargo do cliente. o cliente deverá enviar o email com o motivo da reclamação/defeito do artigo com informações como, nº da fatura, dados do cliente e contactos. Posteriormente, deverá enviar o artigo, anexar à encomenda todas as informações anteriores e enviar para:
Energy
Excesso de Moda, Lda.
Rua do Palácio do Gelo nº3, Palácio do Gelo Piso 2 Loja 211
3500-606 Viseu
Após a receção do teu envio, a reclamação será reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias.
